Términos y condiciones

Última modificación: Septiembre 22, 2025

Spirit of Adventure MX (en adelante “la Agencia”) pone a disposición de sus clientes (en adelante “el Cliente”) servicios de organización de viajes, excursiones y experiencias turísticas, sujetos a los siguientes Términos y Condiciones:

1. Reservaciones y pagos

  • Para confirmar una reservación se requiere el pago de un anticipo no reembolsable, cuyo monto dependerá del costo total y del proveedor del viaje.
  • El saldo restante deberá liquidarse en las fechas establecidas en la confirmación de la reserva.
  • En caso de incumplimiento en el pago total, la Agencia se reserva el derecho de cancelar la reservación sin obligación de reembolso.

2. Cancelaciones y reembolsos

  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito, ya sea al correo oficial de la Agencia o vía WhatsApp al número de contacto publicado en la página web.
  • El monto reembolsable dependerá de la cercanía a la fecha de salida y de las políticas de cada proveedor (transportistas, hoteles, operadores locales).
  • Algunos servicios pueden no ser reembolsables, lo cual será informado al Cliente antes de la compra.
  • En caso de cancelación por parte de la Agencia por causas ajenas al Cliente, se reembolsará el 100% del pago realizado.

3. Cambios y cesiones

  • Los cambios de fecha, itinerario o nombres de los participantes están sujetos a disponibilidad y a cargos adicionales según cada proveedor.
  • La Agencia no garantiza que se puedan realizar modificaciones una vez confirmada la reserva.

4. Responsabilidad de la Agencia

  • La Agencia actúa como intermediaria entre el Cliente y proveedores externos (transportistas, hoteles, guías, etc.).
  • La Agencia no se hace responsable por retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, cancelaciones de vuelos, condiciones climáticas u otros imprevistos fuera de su control.
  • La responsabilidad de la Agencia se limita al monto pagado por el Cliente por los servicios contratados directamente con Spirit of Adventure MX.

5. Responsabilidad del Cliente

  • El Cliente es responsable de contar con documentos de viaje vigentes (INE, pasaporte, visas, permisos de menores, seguros médicos).
  • El Cliente deberá informar a la Agencia sobre cualquier condición médica, restricción física o necesidades especiales antes de reservar.
  • El Cliente se compromete a respetar las reglas de seguridad y convivencia durante el viaje.

6. Seguros

  • La Agencia recomienda contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, emergencias médicas, cancelaciones e imprevistos.
  • En caso de no contratarlo, el Cliente asume la totalidad de los riesgos relacionados con su participación en la experiencia.

7. Precios y vigencia

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por variaciones en tipo de cambio, tarifas de proveedores o impuestos.
  • Una vez confirmado y pagado en su totalidad, el precio del viaje no sufrirá modificaciones.

8. Propiedad intelectual

  • El contenido del sitio web, redes sociales, fotografías, logotipos y materiales de promoción son propiedad de Spirit of Adventure MX y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.
  • La interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones se rige por las leyes aplicables en México.
  • Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

10. Aceptación de términos

La contratación de cualquier servicio con Spirit of Adventure MX implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

11. Cambios a estos Términos y Condiciones

La Agencia se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que se realicen cambios sustanciales, se harán esfuerzos razonables para notificar al Cliente con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituya un cambio sustancial será determinado por la Agencia.

Al continuar utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones, el Cliente acepta estar sujeto a los términos revisados. Si el Cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, total o parcialmente, deberá dejar de utilizar el sitio web y los servicios de la Agencia.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: